자주 묻는 질문

성병(STD)과 성병감염(STI)은 무엇인가요?

STI(성병)와 STD(성병)는 모두 성적 접촉을 통해 전염되는 감염을 말합니다.
그러나 STI는 종종 증상이 없는 감염을 설명하는 데 사용되는 반면, STD는 명확한 증상이 있는 질병을 의미합니다.
최근 들어 "성병(STI)"이라는 용어는 감염 초기 단계, 즉 환자가 아직 아무런 증상을 느끼지 못할 때를 지칭하는 데 더 일반적으로 사용됩니다.

테스트 과정은 어떻게 진행되나요?

테스트 절차는 다음 단계로 수행됩니다.

1. 테스트 키트 주문 및 수령
- 제품을 받으면 즉시 확인하세요.

2. 테스트 등록
- QR코드를 스캔하여 앱에서 테스트에 등록하세요

3. 소변 샘플 채취
- 아침 첫 소변을 모아서 제공된 특수 용기에 담아 두세요.

4. 샘플 제출
- 반품 라벨을 첨부하여 택배로 보내주세요.

5. 테스트 수행
- 샘플은 높은 정확도의 Multiplex Real-time PCR 기술을 사용하여 보건부 기준을 충족하는 실험실에서 분석됩니다.

6. 결과 보기
- 결과를 확인하고 의료 전문가와 온라인으로 상담하세요

※ 전체 과정은 집에서 비밀과 익명으로 진행될 수 있습니다. 병원에 갈 필요가 없습니다.

소변 샘플을 어떻게 수집할 수 있나요?

간단합니다. 아래 지침에 따라 집에서 쉽게 소변 샘플을 채취할 수 있습니다.

1. 아침에 첫 소변 샘플을 채취하면 가장 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
2. 상자에 제공된 종이컵을 사용하여 소변을 약 반 컵 정도 모으세요.
3. 수집된 소변을 용량선(주황색)에 맞춰 전용 용기에 붓습니다.
4. 뚜껑을 닫고 파라필름으로 감싸세요.
5. 소변 샘플 용기를 제공된 지퍼백에 넣고 상자에 넣어 샘플 제출을 완료하세요.

참고: 위생상의 이유로 샘플을 채취하기 전에 손을 깨끗이 씻고, 안전과 정확성을 위해 제공된 지침을 따르세요.

Allrangekit에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

영업시간: 월요일 - 금요일, 오전 8시 - 오후 5시
주문이나 배송과 관련하여 도움이 필요하면 고객 서비스 부서에 문의하세요.

📞 핫라인: 1900.638.839 / 0961.997.670
🔗 지원 웹사이트: www.allrangekit.vn

결과는 언제 나올까요?

고객이 샘플을 실험실로 보낸 후 5일 이내에 결과를 확인할 수 있습니다.
5일 이내에 결과를 받지 못할 경우, 당사 고객 서비스 부서에 문의해 주시기 바랍니다.

📞 핫라인: 1900.638.839 / 0961.997.670
🔗 지원 웹사이트: www.allrangekit.vn

검사 서비스를 이용할 수 있는 연령 제한은 무엇입니까?

현재 저희 테스트 서비스는 만 18세 미만 고객에게는 제공되지 않습니다. 미성년자의 법적 보호자임을 명확하게 확인할 수 없기 때문입니다. 계정이 만 18세 미만 사용자의 소유로 확인될 경우, 해당 계정은 24시간 이내에 삭제되며 모든 수수료는 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

📞 핫라인: 1900.638.839 / 0961.997.670
🔗 지원 웹사이트: www.allrangekit.vn

정보는 어떻게 보호되나요?

당사의 테스트 서비스는 다음과 같은 고급 보안 시스템을 통해 정보를 엄격하게 보호합니다.

- AES-256 암호화로 저장 및 전송을 보호합니다.
- HIPAA 인증 플랫폼인 ClearData를 통해 안전한 서버를 운영합니다.
- 신용카드 정보는 Stripe에서 처리하며 서버에 저장되지 않습니다.
- 본 웹사이트는 HTTPS 프로토콜을 통해서만 접속 가능합니다.
- 데이터는 익명화/식별 정보가 제거되며, 옵트인 동의 없이는 외부에 절대 공유되지 않습니다.

개인정보 보호에 대한 추가 질문이 있으시면 개인정보 보호정책을 참조하시거나 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.

Allrangekit 계정을 만드는 방법은?

계정을 만드는 것은 간단합니다.
지금 등록을 시작하려면 [https://app.allrangekit.vn/reset-password]를 클릭하세요.

* 참고: 계정은 개인 용도로만 사용할 수 있으며 공유하거나 양도할 수 없습니다.

환불, 취소 및 반품 정책

환불, 취소 또는 교환에 대한 도움이 필요하시면 고객 서비스 부서에 문의할 때 구매 증빙 자료를 제공해 주세요.

승인되지 않은 딜러를 통해 구매한 제품/서비스에 대해서는 환불, 취소 또는 반품을 지원하지 않습니다.

온라인 또는 매장 주문의 경우, 지원 프로세스를 신속하게 진행할 수 있도록 다음 정보를 준비하세요.

· 주문 코드(있는 경우)
· 구매자의 성명
· 배송 주소 또는 청구 주소

📞 추가 지원이 필요하면 고객 서비스에 문의하세요.

배송 절차 및 관련 정보

Allrangekit 제품은 주문 후 보통 2~8일(영업일 기준) 이내에 배송됩니다. 빠른 배송을 선택하시면 1~2일 정도 소요됩니다.

- 샘플이 검사실에 도착하는 즉시 검사가 시작됩니다. 결과는 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 나옵니다.
- 테스트에 등록한 후 실시간 결과 대시보드에서 상태와 예상 결과 날짜를 추적할 수 있습니다.

* 배송에 대한 참고사항
1) 운송장 코드는 상품이 배송되기 전에 스캔될 수 있으므로, 상태가 "배송 중"으로 변경된 후 최소 2일 후에 상품을 수령하시기 바랍니다.
2) 경우에 따라 배송 단위에서 상태 업데이트가 느리거나 부정확할 수 있습니다. 5영업일 후에도 상태가 변경되지 않으면 고객센터에 문의하여 신속하게 도움을 받으세요.

* 배송비
제품을 고객에게 배송하는 비용과 샘플을 실험실로 보내는 비용은 Allrangekit 제품 가격에 포함되어 있습니다.