1. Giới Thiệu
Chính sách này giải thích cách CÔNG TY CỔ PHẦN OPEN HEALTHCARE VIỆT NAM (OHVN) bảo mật và lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng. Tổ chức cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu của Việt Nam.
Người dùng chấp nhận dịch vụ đồng ý rằng họ đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý tuân thủ các điều khoản trong chính sách của chúng tôi.
2. Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu
OHVN cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tổ chức thực hiện các biện pháp quản lý, kỹ thuật và pháp lý phù hợp để đảm bảo an ninh dữ liệu.
Công ty chịu trách nhiệm báo cáo và phối hợp với các cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân để xử lý kịp thời các sự cố bảo mật hoặc vi phạm dữ liệu theo quy định pháp luật.
3. Các Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
3.1 Biện Pháp Quản Lý
- Chỉ định bộ phận/nhân viên giám sát bảo vệ dữ liệu
- Thường xuyên đánh giá rủi ro bảo mật và tiến hành kiểm toán an ninh mạng
- Thiết lập và phổ biến các chính sách bảo vệ dữ liệu nội bộ
3.2 Biện Pháp Kỹ Thuật
- Mã hóa dữ liệu sử dụng tiêu chuẩn AES-256 trong quá trình lưu trữ và truyền tải
- Bảo mật hệ thống với giao thức TLS/SSL để đảm bảo trao đổi dữ liệu an toàn
- Thực hiện kiểm soát truy cập nghiêm ngặt thông qua Xác thực hai yếu tố (2FA)
- Xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân không cần thiết
3.3 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm
Dữ liệu nhạy cảm được áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nâng cao, hạn chế quyền truy cập chỉ cho nhân viên được ủy quyền và thông báo cho chủ thể dữ liệu về việc xử lý.
3.4 Hợp Tác với Cơ Quan Quản Lý
OHVN hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền và báo cáo các vi phạm bảo mật theo yêu cầu pháp luật.
4. Vị Trí Máy Chủ và Lưu Trữ Dữ Liệu
OHVN cam kết đặt máy chủ tại Việt Nam và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu của Việt Nam. Việc lưu trữ dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn ISO 27001 với thời gian lưu giữ 5 năm, trừ khi người dùng yêu cầu xóa.
5. Miễn Trừ Trách Nhiệm
OHVN từ chối trách nhiệm đối với:
- Truy cập trái phép do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập
- Tấn công mạng và lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát của tổ chức
- Sự cố dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp hosting, cổng thanh toán)
- Thay đổi chính sách pháp luật ảnh hưởng đến bảo mật dữ liệu
- Sửa đổi hoặc lạm dụng dữ liệu của người dùng
- Bảo trì hệ thống và gián đoạn dịch vụ
Người dùng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản cá nhân, tuân theo hướng dẫn bảo mật của OHVN và không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên không được ủy quyền nào.
6. Thay Đổi Chính Sách
OHVN bảo lưu quyền sửa đổi các chính sách bảo mật và điều khoản để đáp ứng yêu cầu pháp luật và cải thiện chất lượng dịch vụ. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ được thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày thông qua website hoặc nền tảng dịch vụ của OHVN.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cấu thành sự chấp nhận các điều khoản sửa đổi.
7. Điều Khoản Bồi Thường Thiệt Hại
OHVN không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, vi phạm bảo mật hoặc bất kỳ sự cố nào ngoài tầm kiểm soát hợp lý của OHVN.
Người dùng bồi thường cho OHVN từ các khiếu nại phát sinh từ:
- Vi phạm chính sách hoặc pháp luật
- Lạm dụng dịch vụ gây thiệt hại
- Tiết lộ dữ liệu trái phép cho bên thứ ba
- Hoạt động gian lận
Giới hạn trách nhiệm bằng số tiền đã thanh toán cho các dịch vụ bị ảnh hưởng trong vòng 12 tháng trước khi khiếu nại.
8. Luật Điều Chỉnh, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp
Pháp luật Việt Nam điều chỉnh tất cả các chính sách. Giải quyết khiếu nại được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày OHVN nhận được khiếu nại, với các trường hợp phức tạp có thể vượt quá khung thời gian này.
Tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán. Các tranh chấp chưa được giải quyết sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại địa điểm trụ sở chính của OHVN, với bên thua chịu chi phí pháp lý.
9. Thông Tin Liên Hệ
Công ty Cổ phần Open HealthCare Việt Nam
- Giấy chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số 0109189138
- Địa chỉ: Số 7 - Dãy 6, Khu tái định cư Yên Phúc, Tổ 5, Phường Hà Đông, Quận Hà Đông, Hà Nội
- Hotline: 1900 638 839
- Email: cs@ohvn.vn
- Website: www.openhealthcare.com.vn