1. Giới Thiệu
OHVN cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng đồng thời tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu của Việt Nam. Người dùng đồng ý với các điều khoản chính sách bằng cách chọn "Đồng ý" khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Thông Tin Thu Thập
2.1 Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản
- Họ tên, giới tính, ngày sinh
- Tên người dùng, mật khẩu, số điện thoại di động, email
- Địa chỉ liên hệ/giao hàng
- Tài khoản mạng xã hội liên kết (Google/Facebook/Apple)
- Tùy chọn giao tiếp tiếp thị
2.2 Thông Tin Nhận Dạng & Xác Thực
- Thông tin trùng lặp (DI) để ngăn chặn đăng ký trùng lặp
- Thông tin kết nối (CI) - mã định danh được mã hóa
- Số CMND, CCCD hoặc hộ chiếu
- Số định danh cá nhân
2.3 Thông Tin Sức Khỏe & Y Tế
- Tình trạng sức khỏe hiện tại và tiền sử bệnh
- Hồ sơ y tế cá nhân
- Thông tin bảo hiểm hoặc hợp đồng nhóm
2.4 Thông Tin Thanh Toán & Giao Dịch
- Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản
- Hồ sơ thanh toán và lịch sử giao dịch
- Chi tiết hóa đơn, voucher, điểm thưởng
2.5 Thông Tin Phát Sinh Trong Quá Trình Sử Dụng Dịch Vụ
- Địa chỉ IP, cookie, nhật ký sử dụng dịch vụ
- Thông tin truy cập thiết bị, dữ liệu vị trí
- Hành vi người dùng trên website/ứng dụng
Việc thu thập dữ liệu diễn ra thông qua các biểu mẫu đăng ký, tạo tài khoản, cuộc gọi điện thoại hoặc sử dụng dịch vụ. OHVN chỉ thu thập dữ liệu cần thiết tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.
3. Mục Đích Thu Thập và Sử Dụng Dữ Liệu
- Phản hồi và liên hệ với khách hàng
- Cung cấp và duy trì dịch vụ
- Quản lý tài khoản người dùng
- Quản lý nội bộ và hoạt động
- Tuân thủ các quy định pháp luật
4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
OHVN lưu trữ dữ liệu trong năm năm kể từ ngày thu thập. Các yêu cầu xóa hợp lệ sẽ đặt lại thời hạn này cho đến khi hoàn thành việc xóa. Dữ liệu được xóa an toàn sau khi hết thời gian lưu trữ.
5. Tiết Lộ Dữ Liệu cho Bên Thứ Ba
Người dùng có thể chọn tham gia hoặc từ chối chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba. Với sự đồng ý, OHVN chia sẻ dữ liệu với các đối tác để cung cấp dịch vụ, tuân thủ tất cả các quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan nhà nước.
6. Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài
OHVN có thể chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo các điều kiện của pháp luật Việt Nam với sự chấp thuận của Cơ quan Công an.
7. Miễn Trừ Trách Nhiệm
OHVN giới hạn trách nhiệm đối với:
- Truy cập trái phép do sơ suất của người dùng
- Tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát
- Sự cố dịch vụ của bên thứ ba
- Thay đổi chính sách pháp luật
- Sửa đổi dữ liệu do người dùng gây ra
- Gián đoạn bảo trì hệ thống
Người dùng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản và tuân theo hướng dẫn bảo mật.
8. Điều Khoản Bồi Thường Thiệt Hại
OHVN từ chối trách nhiệm về các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ hoặc vi phạm. Người dùng bồi thường cho OHVN từ các khiếu nại phát sinh từ vi phạm chính sách, lạm dụng dịch vụ, tiết lộ trái phép cho bên thứ ba hoặc hoạt động gian lận. Trách nhiệm tối đa bằng số tiền đã thanh toán cho các dịch vụ bị ảnh hưởng trong vòng 12 tháng.
9. Thay Đổi Chính Sách
OHVN bảo lưu quyền sửa đổi chính sách để tuân thủ pháp luật hoặc cải thiện hoạt động. Các thay đổi quan trọng được thông báo trước bảy ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cho thấy sự chấp nhận các sửa đổi.
10. Luật Điều Chỉnh, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp
Pháp luật Việt Nam điều chỉnh tất cả các chính sách. OHVN giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc. Tranh chấp được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí, sau đó là tòa án có thẩm quyền. Bên thua chịu tất cả chi phí tranh chấp bao gồm phí pháp lý.
11. Thông Tin Liên Hệ
Công ty Cổ phần Open HealthCare Việt Nam
- Giấy chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số 0109189138
- Địa chỉ: Số 7 - Dãy 6, Khu tái định cư Yên Phúc, Tổ 5, Phường Hà Đông, Quận Hà Đông, Hà Nội
- Hotline: 1900 638 839
- Email: cs@ohvn.vn
- Website: www.openhealthcare.com.vn