Trung tâm hỗ trợ khách hàng

STI (Nhiễm trùng lây truyền qua đường tình dục) và STD (Bệnh lây truyền qua đường tình dục) đều chỉ các bệnh nhiễm trùng lây truyển qua quan hệ tình dục.
Tuy nhiên, STI thường được dùng để mô tả các nhiễm trùng chưa có triệu chứng, trong khi STD dùng để chỉ các bệnh đã có biểu hiện rõ ràng.
Trong những năm gần đây, thuật ngữ "STI" ngày càng được sử dụng phổ biến hơn để chỉ giai đoạn đầu của nhiễm trùng, khi người bệnh có thể chưa nhận ra triệu chứng nào.

Quy trình xét nghiệm được thực hiện theo các bước sau:

1. Đặt mua và nhận bộ kit xét nghiệm
- Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được hàng

2. Đăng ký xét nghiệm
- Quét mã QR và đăng ký xét nghiệm trên ứng dụng

3. Lấy mẫu nước tiểu
- Lấy nước tiểu đầu tiên của buổi sáng và cho vào lọ đựng chuyên dụng đi kèm

4. Gửi mẫu
- Gắn nhãn trả và gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

5. Tiến hành xét nghiệm
- Mẫu được phân tích tại phòng xét nghiệm đạt tiêu chuẩn của Bộ Y tế, sử dụng công nghệ Multiplex Real-time PCR với độ chính xác cao.

6. Xem kết quả
- Kiểm tra kết quả và tư vấn trực tuyến với chuyên gia y tế

※ Toàn bộ quá trình có thể thực hiện tại nhà, bảo mật và ẩn danh - không phải đến bệnh viện.

Rất đơn giản, bạn có thể dễ dàng lấy mẫu nước tiểu tại nhà bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Lấy mẫu nước tiểu đầu tiên vào buổi sáng giúp có được kết quả chính xác nhất
2. Sử dụng cốc giấy kèm theo trong hộp và lấy nước tiểu khoảng hơn nửa cốc
3. Cho nước tiểu đã lấy vào lọ đựng chuyên dụng theo vạch dung tích (màu cam)
4. Đậy kín nắp và bọc bằng màng parafilm
5. Hoàn tất việc gửi mẫu bằng cách cho lọ đựng mẫu nước tiểu vào túi zip kèm theo và bỏ vào hộp.

Lưu ý: Vì lý do vệ sinh, vui lòng rửa tay kỹ trước khi lấy mẫu, đồng thời làm theo đúng hướng dẫn đi kèm để đảm bảo an toàn và chính xác.

Giờ làm việc: Từ thứ Hai - đến thứ Sáu, 8:00 sáng - 17:00 chiều
Nếu bạn cần được hỗ trợ về đơn hàng hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

📞 Hotline: 1900.638.839 / 0961.997.670
🔗 Website hỗ trợ : www.allrangekit.vn

Kết quả sẽ có trong vòng 5 ngày sau khi khách hàng gửi mẫu đến phòng xét nghiệm.
Nếu không nhận được kết quả trong vòng 5 ngày, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

📞 Hotline: 1900.638.839 / 0961.997.670
🔗 Website hỗ trợ : www.allrangekit.vn

Hiện tại, dịch vụ xét nghiệm của chúng tôi không cung cấp cho khách hàng dưới 18 tuổi. Lý do vì không thể xác minh rõ ràng quyền giám hộ hợp pháp đối với người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị xóa trong vòng 24 giờ và toàn bộ chi phí sẽ không được hoàn lại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

📞 Hotline: 1900.638.839 / 0961.997.670
🔗 Website hỗ trợ : www.allrangekit.vn

Dịch vụ xét nghiệm của chúng tôi bảo vệ thông tin nghiêm ngặt qua các hệ thống bảo mật tiên tiến sau:

- Bảo vệ lưu trữ và truyền tải bằng mã hóa AES-256
- Vận hành máy chủ bảo mật thông qua nền tảng được chứng nhận HIPAA - ClearData.
- Thông tin thẻ tín dụng được xử lý bởi Stripe và không được lưu trữ trên máy chủ
- Trang web chỉ có thể được truy cập thông qua giao thức HTTPS
- Dữ liệu được ẩn danh/phi định danh và tuyệt đối không chia sẻ ra bên ngoài nếu không có sự đồng ý opt-in

Nếu có thắc mắc thêm về bảo mật, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Việc tạo tài khoản rất đơn giản.
Chỉ cần nhấp vào [https://app.allrangekit.vn/reset-password] để bắt đầu đăng ký ngay.

* Lưu ý: Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và không thể chia sẻ hoặc chuyển nhượng.

Để được hỗ trợ hoàn tiền, hủy đơn hoặc đổi sản phẩm, vui lòng cung cấp bằng chứng mua hàng khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền, hủy hoặc đổi trả đối với các sản phẩm/dịch vụ được mua qua đại lý không được ủy quyền.

Đối với các đơn hàng mua trực tuyến hoặc tại đại lý, vui lòng chuẩn bị các thông tin sau để quá trình hỗ trợ được diễn ra nhanh chóng:

· Mã đơn hàng (nếu có)
· Họ và tên người mua
· Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán

📞 Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Sản phẩm Allrangekit thường được giao trong vòng 2–8 ngày làm việc sau khi đặt hàng. Nếu chọn giao hàng nhanh, thời gian chỉ còn 1–2 ngày.

 - Quá trình xét nghiệm được bắt đầu ngay khi mẫu đến phòng xét nghiệm. Kết quả thường được trả trong vòng 5–7 ngày làm việc
- Sau khi đăng ký xét nghiệm, bạn có thể theo dõi trạng thái và ngày có kết quả dự kiến trên bảng thông tin kết quả theo thời gian thực.

* Lưu ý về vận chuyển
1) Vì mã vận đơn có thể được quét trước khi hàng được giao, bạn nên chờ ít nhất 2 ngày kể từ khi trạng thái chuyển sang “Đang giao hàng” cho đến khi nhận được hàng.
2) Trong một số trường hợp, đơn vị vận chuyển có thể cập nhật trạng thái chậm hoặc sai sót. Nếu sau 5 ngày làm việc trạng thái vẫn không thay đổi, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được trợ giúp kịp thời.

* Phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sản phẩm tới khách hàng và gửi mẫu cho phòng xét nghiệm đã được bao gồm trong giá sản phẩm Allrangekit.