CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU
PRIVACY POLICY - DATA COLLECTION & USAGE
1. GIỚI THIỆU
Chính sách này quy định cách CÔNG TY CỔ PHẦN OPEN HEALTHCARE VIỆT NAM (OHVN) thu thập, sử dụng thông tin cá nhân của người dùng. OHVN cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về dữ liệu cá nhân.
Bằng cách ấn chọn vào tùy chọn "Đồng ý" khi truy cập, cài đặt ứng dụng hay sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn ("Người dùng") cam kết đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung, đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong Chính sách của chúng tôi dưới đây:
1. INTRODUCTION
This policy provides how OPEN HEALTHCARE VIET NAM JOINT STOCK COMPANY (OHVN) collects, uses personal information. OHVN is committed to protecting customers' privacy and complying with the laws of Vietnam regarding personal data.
By selecting the "Agree" option when accessing, installing the application, or using our services, you ("User") confirm that you have read, understood, and fully agreed to comply with the terms of our policy below:
2. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP
Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Người dùng tự nguyện đồng ý cho OHVN thu thập, lưu trữ và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau đây:
2.1. Thông tin cá nhân cơ bản
- Họ và tên
- Giới tính
- Ngày/tháng/năm sinh
- Tên đăng nhập (ID)
- Mật khẩu
- Số điện thoại di động
- Địa chỉ liên hệ / địa chỉ giao hàng
- Thông tin liên kết tài khoản Google / Facebook / Apple
- Có đồng ý nhận thông tin quảng cáo hay không
2.2. Thông tin định danh & xác thực
- DI – Thông tin xác nhận đăng ký trùng lặp (Duplicate Information)
- CI – Thông tin nhận dạng cùng một người được mã hóa (Connecting Information)
- Số CMND / CCCD / Hộ chiếu
- Mã số định danh cá nhân
2.3. Thông tin sức khỏe & y tế
- Tình trạng sức khỏe
- Tiền sử bệnh án
- Hồ sơ y tế cá nhân
- Thông tin đăng ký bảo hiểm hoặc thỏa thuận nhóm
2.4. Thông tin thanh toán & giao dịch
- Số thẻ ngân hàng
- Thông tin tài khoản ngân hàng
- Thông tin người trả tiền
- Hồ sơ thanh toán
- Lịch sử giao dịch
- Thông tin hóa đơn
- Thông tin sử dụng chứng từ và điểm
2.5. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Địa chỉ IP
- Cookie
- Hồ sơ sử dụng dịch vụ
- Thông tin thiết bị truy cập
- Thông tin vị trí
- Hành vi người dùng trên website / ứng dụng
Việc thu thập các thông tin trên được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:
- (i) Người dùng điền vào biểu mẫu (form);
- (ii) Người dùng đăng ký tài khoản; hoặc
- (iii) Thông qua cuộc gọi/tương tác trực tiếp với OHVN; hoặc
- (iv) Trong quá trình sử dụng dịch vụ.
OHVN cam kết chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
2. INFORMATION COLLECTED
During the use of the Services, the User voluntarily consents to OHVN collecting, storing, and processing the following types of personal data:
2.1. Basic Personal Information
- Full name
- Gender
- Date of birth
- Username (ID)
- Password
- Mobile phone number
- Email address
- Contact address / Delivery address
- Linked account information (Google / Facebook / Apple)
- Marketing communication preferences (consent to receive or not)
2.2. Identification & Authentication Information
- DI – Duplicate Information (for preventing duplicate registrations)
- CI – Connecting Information (encrypted identifier for the same individual)
- National ID / Citizen ID / Passport number
- Personal identification number
2.3. Health & Medical Information
- Current health status
- Medical history
- Personal medical records
- Insurance registration or group agreement information
2.4. Payment & Transaction Information
- Bank card number
- Bank account information
- Payer information
- Payment records
- Transaction history
- Invoice details
- Voucher and reward point usage information
2.5. Information Generated During Service Usage
- IP address
- Cookies
- Service usage logs
- Device access information
- Location data
- User behaviour on website / application
The above data is collected through one or more of the following methods:
- (i) User fills out a registration form;
- (ii) User creates an account;
- (iii) Through phone calls or direct interaction with OHVN; or
- (iv) During service usage.
OHVN commits to collecting only the data necessary for the purpose of providing and improving the service, in compliance with the applicable laws on personal data protection, particularly under Decree No. 13/2023/ND-CP.
3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU
OHVN cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích sau:
- Trả lời và liên hệ với khách hàng;
- Cung cấp và duy trì dịch vụ;
- Quản lý tài khoản người dùng;
- Quản lý và vận hành nội bộ;
- Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
3. PURPOSE OF DATA COLLECTION AND USE
OHVN commits to using the collected personal information only for the following purposes:
- Responding to and contacting customers;
- Providing and maintaining services;
- Managing User accounts;
- Internal management and operations;
- Complying with relevant legal regulations.
4. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU
Người dùng đồng ý rằng, OHVN sẽ tiến hành lưu trữ các dữ liệu được thu thập trong thời gian 05 năm kể từ ngày dữ liệu được thu thập. Trường hợp Người dùng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, thời gian lưu trữ dữ liệu của OHVN được tính từ ngày dữ liệu được thu thập đến ngày xóa dữ liệu.
Kết thúc thời gian lưu trữ, OHVN sẽ tiến hành việc xóa dữ liệu một cách an toàn nhất.
4. DATA RETENTION PERIOD
The User agrees that OHVN will store the collected data for five (05) years from the date of collection. If the User makes a valid data deletion request, the data retention period of OHVN will be reckoned from the collection date until the deletion date.
After the retention period ends, OHVN will securely delete the data.
5. CUNG CẤP DỮ LIỆU CHO BÊN THỨ BA
Khi sử dụng dịch vụ của OHVN, Người dùng được tùy chọn "Đồng ý" hoặc "Không" cho phép OHVN cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba.
Trường hợp Người dùng chọn "Đồng ý", OHVN được phép cung cấp dữ liệu cho Bên thứ ba là đối tác của OHVN nhằm mục đích thực hiện việc cung cấp dịch vụ cho Người dùng trong khi tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hoặc khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. DISCLOSURE OF DATA TO THIRD PARTIES
When using OHVN's services, Users have the option to either "Agree" or "Disagree" to allow OHVN to share their data with third parties.
In the case where the User selects "Agree," OHVN is authorised to provide the data to third parties who are partners of OHVN, for the purpose of delivering services to the User. This will be carried out in full compliance with legal regulations or upon request from competent State authorities.
6. CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI
Khi sử dụng dịch vụ của OHVN, Người dùng được tùy chọn "Đồng ý" hoặc "Không" cho phép OHVN chuyển dữ liệu ra nước ngoài.
Trường hợp Người dùng chọn "Đồng ý", OHVN được phép chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài nhưng phải đáp ứng điều kiện về việc chuyển giao dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam và được sự chấp thuận của Cơ quan Công an có thẩm quyền.
6. DATA TRANSFER ABROAD
When using OHVN's services, Users have the option to either "Agree" or "Disagree" to allow OHVN to transfer their data abroad.
The User agrees that OHVN is allowed to transfer data abroad but must meet the conditions on personal data transfer abroad in accordance with Vietnamese law and obtain approval from the competent Public Security Authority.
11. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty Cổ phần Open HealthCare Việt Nam được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109189138 do Phòng Đăng ký kinh doanh cấp đăng ký lần đầu ngày 20/05/2020, đăng ký thay đổi lần thứ 4 ngày 07/01/2025.
Nếu khách hàng cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Trụ sở chính: Số 7- Dãy 6 khu giãn dân Yên Phúc, Tổ 5, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Email hỗ trợ: info@ohvn.vn
- Hotline: +84 09-3811-3582
- Website chính thức: www.ohvn.vn
11. CONTACT INFORMATION
Open HealthCare Vietnam Joint Stock Company was established under Enterprise Registration Certificate No. 0109189138, initially issued by the Business Registration Office on May 20, 2020, and amended for the fourth time on January 7, 2025.
If customers need support or have inquiries, please contact us via the following channels:
- Head office: No. 7- Row 6 Yen Phuc Resettlement Area, Group 5, Phuc La Ward, Ha Dong District, Hanoi City, Vietnam
- Email: info@ohvn.vn
- Hotline: +84 09-3811-3582
- Official website: www.ohvn.vn